Algemene voorwaarden

1. Voor wie en waarvoor dit geldt

Traprenovatie Noord-Nederland. E-mail: offerte@traprenovatie-noord-nederland.nl.

Deze tekst hoort bij elke prijsopgave die wij uitbrengen en bij elk werk dat daaruit voortkomt. Spreken wij schriftelijk iets anders af, dan geldt die afspraak. Staat er in de offerte zelf iets dat afwijkt van deze tekst, dan gaat de offerte voor.

2. Prijsindicatie en offerte zijn twee verschillende dingen

Wat u binnen één werkdag na uw aanvraag ontvangt is een indicatie op basis van uw eigen antwoorden. Daar kan niemand rechten aan ontlenen, wij niet en u niet. Pas na het inmeten aan huis volgt de offerte: per post uitgesplitst, inclusief btw en dertig dagen geldig. Die is bindend zodra u akkoord geeft.

3. Wat u voor het bedrag krijgt

Het inmeten, het per trede op maat frezen, het materiaal, de montage en het weghalen en afvoeren van uw bestaande bekleding inclusief nietjes en lijmresten. Werk aan de constructie onder de trap, het uitvlakken van een betonnen ondergrond en het herstellen van houtrot vallen daar niet onder; die posten benoemen wij apart, zodat u ziet wat u betaalt.

4. Als wij iets tegenkomen dat er niet in zit

Blijkt tijdens het werk dat de constructie los zit, dat er rot in het hout zit of dat de ondergrond eerst behandeld moet worden, dan stoppen wij, laten wij het u ter plekke zien en geven wij de meerprijs door. Wij gaan pas verder als u ja zegt. Werk dat u niet heeft goedgekeurd, factureren wij niet.

5. Levertijd en de dag zelf

Na akkoord frezen wij alle treden op uw maten; daar gaan gewoonlijk twee tot drie weken overheen, bij een draaitrap of veel maatwerk drie tot vier. De montagedatum kiezen wij samen. U zorgt dat de trap en de route ernaartoe vrij zijn en dat er stroom is. Voor de Waddeneilanden zijn wij aan de veerdienst gebonden; die dagen plannen wij in overleg en soms met meerdere adressen tegelijk.

6. Opleveren en melden van gebreken

Wij lopen het werk aan het eind samen met u na en lossen op wat u dan constateert. Ziet u later iets, meld het dan binnen veertien dagen per e-mail, het liefst met een foto. Neemt u de trap in gebruik, dan geldt het werk als aanvaard, behalve voor wat u binnen die termijn meldt.

7. Garantie

Op materiaal en montage geven wij 10 jaar garantie, gerekend vanaf de dag van oplevering. Buiten de garantie vallen: normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud, gevolgen van vocht dat niet uit de trap zelf komt, en gebreken die voortkomen uit voorbereidend werk dat u tegen ons advies in heeft laten vervallen.

8. Betalen

Gebruikelijk is een aanbetaling bij opdracht en de rest binnen veertien dagen na oplevering, tenzij wij iets anders afspreken. Bij te late betaling mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen. Tot alles voldaan is, blijft het geleverde van ons.

9. Bedenktijd en annuleren

Tekent u bij u thuis, dan heeft u als consument veertien dagen bedenktijd. Wilt u dat wij binnen die periode al beginnen, dan bevestigt u dat uitdrukkelijk; is het werk uitgevoerd, dan is het herroepingsrecht daarmee vervallen. Annuleert u nadat het materiaal op uw maten is gefreesd, dan brengen wij de gemaakte kosten in rekening: die treden passen in geen enkele andere trap.

10. Waarvoor wij aansprakelijk zijn

Onze aansprakelijkheid reikt tot wat onze verzekering in dat geval uitkeert, en als er niets wordt uitgekeerd tot het factuurbedrag van de opdracht. Bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant geldt die beperking niet.

11. Klachten en recht

Heeft u een klacht, leg die dan eerst bij ons neer; u hoort binnen twee werkdagen van ons. Op onze overeenkomsten geldt Nederlands recht. Komen wij er samen niet uit, dan gaat het geschil naar de bevoegde rechter in het arrondissement waar de woning staat.